Retour et remboursement

Vous souhaitez effectuer un retour ou obtenir un remboursement concernant une commande passée sur Maison Perle Coaching ? Retrouvez ci-dessous les modalités applicables.

Accompagnements et prestations de service

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos accompagnements et à la satisfaction de nos clientes.

Si, à l’issue de votre première séance de coaching, vous estimez que l’accompagnement ne correspond pas à vos besoins ou à vos attentes, vous pouvez demander le remboursement intégral de cette première séance dans un délai de 30 jours suivant sa réalisation.

Cette garantie ne s’applique qu’à la première séance effectuée.

Les séances suivantes ainsi que les accompagnements déjà réalisés ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Report, annulation et remboursement des séances

Les séances peuvent être reportées sans frais lorsque la demande est effectuée au moins 72 heures avant la date et l’heure prévues du rendez-vous.

Toute demande de report effectuée moins de 72 heures avant la séance pourra être refusée.

En cas d’annulation à l’initiative de la cliente, la séance réservée ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de votre volonté, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions étudier votre situation.

Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Certains articles ne sont pas éligibles au retour :

Les produits consommables
Les articles non retournables pour des raisons d’hygiène
Les objets indissociables d’autres articles.

Comment retourner un article ?

Pour nous retourner un ou plusieurs articles, remplissez le formulaire ci-dessous :

Vous obtiendrez un retour de notre équipe sous 24-48h.

Si votre demande est conforme, nous vous communiquerons l’adresse postale à laquelle renvoyer vos articles.

Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, vous serez alors remboursé directement via la méthode de paiement originale, dans un délai de 14 jours.

Expédition

L’adresse de retour vous sera indiquée par email, suite à votre demande.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur sauf disposition contraire prévue par la loi.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur notre politique de retour et de remboursement, nous vous invitons à lire l’article 9 de nos conditions générales de vente.