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Vous avez des questions concernant nos accompagnements, nos services ou le fonctionnement de Maison Perle Coaching ?
Retrouvez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées afin de vous aider à mieux comprendre notre approche et à choisir l’accompagnement le plus adapté à votre situation.
Aux femmes qui souhaitent retrouver davantage de clarté, dépasser un blocage ou avancer vers un objectif personnel ou professionnel.
Non. Les accompagnements proposés ne remplacent pas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
Nous croyons qu’il n’existe pas de solution universelle qui convienne à toutes les femmes.
Chez Maison Perle Coaching, nous prenons le temps de comprendre votre situation, vos objectifs, vos valeurs, votre personnalité et vos contraintes afin de construire un accompagnement réellement adapté à votre réalité.
Notre approche repose à la fois sur l’écoute, la réflexion et l’action. L’objectif n’est pas seulement de comprendre ce qui vous bloque, mais aussi de vous aider à avancer concrètement grâce à des stratégies et des actions personnalisées.
Vous n’êtes pas laissée seule face à vos difficultés : nous avançons ensemble, étape par étape, en ajustant l’accompagnement lorsque cela est nécessaire.
Notre entreprise est basée en France 🇫🇷
Nous mettons un point d’honneur à offrir un service après-vente réactif et de qualité, garantissant une expérience client optimale.
Notre objectif est de vous fournir une gamme de services et de produits variés et de qualité, tout en vous assurant un accompagnement personnalisé et attentionné à chaque étape de votre expérience d’achat.
Chaque produit proposé est soigneusement sélectionné par notre équipe pour répondre à vos besoins et attentes.
Vous pouvez nous joindre facilement via notre page de contact ou directement via le chat en bas à droite de votre écran.
La séance se déroule en visioconférence pendant 1h. Nous faisons le point sur votre situation, identifions les freins éventuels et définissons des actions adaptées à votre réalité.
En travaillant avec nous, vous bénéficierez d’une approche simplifiée et efficace de la gestion et de l’organisation de vos projets et objectifs professionnel et personnel, ainsi que d’une expérience agréablement positive et motivante axée sur votre psychologie. Vous gagnerez en clarté, en focus et en efficacité dans toutes les sphères de votre vie, ce qui vous permettra de progresser vers une existence plus épanouissante et gratifiante.
Pour commencer à bénéficier de nos services d’accompagnement professionnel et/ou personnel, il vous suffit de vous rendre sur la page dédiée à nos services et acheter ou souscrire au service qui correspond le plus à vos besoins (à l’unité ou par abonnement). Une fois l’achat passé, nous vous contacterons pour discuter de vos besoins et objectifs. Nous créerons ensuite un plan sur mesure pour vous aider à atteindre vos aspirations et à vivre la vie que vous méritez. Nous verrons également avec vous s’il y a besoin de modifier/supprimer/rajouter votre abonnement ou vos sessions à l’unité auquel vous avez souscrit en fonction du plan établi et de votre avancée dans votre parcours.
L’accompagnement est évolutif. Si une stratégie ne vous convient pas ou ne produit pas les effets attendus, nous ajustons ensemble l’approche afin de trouver des solutions plus adaptées à votre fonctionnement.
Si vous avez besoin d’annuler et de reporter votre rendez-vous de coaching, vous pouvez nous contacter via notre page contact au moins 48 heures avant la date et l’heure prévues du rendez-vous.
Assurez-vous d’inclure dans votre message, votre nom complet, la date et l’heure du rendez-vous que vous souhaitez annuler ou reporter, ainsi que toute autre information pertinente. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour confirmer les détails de votre demande.
Passé ce délai de 48 heures, et sans informations de votre part, le rendez-vous vous sera facturé.
Les demandes de report sont possibles lorsqu’elles sont effectuées au moins 48 heures avant la date prévue du rendez-vous. Sous réserve des disponibilités de Maison Perle Coaching, la séance sera reprogrammée à une date ultérieure.
Toute demande de report effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, ainsi que toute absence non signalée, pourra être considérée comme une séance réalisée.
En cas d’annulation à l’initiative de la cliente, les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf dans le cadre de la garantie satisfaction applicable à la première séance
La garantie “Satisfait ou Remboursé” est valable pendant une période de 30 jours à compter de votre première date d’achat du service de coaching.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre service de coaching pendant la période de garantie, vous pouvez demander un remboursement intégral en envoyant un message à notre service clientèle à via notre page contact.
Veuillez inclure une justification de votre demande de remboursement, expliquant les raisons pour lesquelles vous n’êtes pas satisfait du service de coaching et comment nous pourrions améliorer votre expérience à l’avenir.
Notre équipe de service clientèle examinera votre demande de remboursement et vous répondra dans un délai de 7 jours ouvrables pour confirmer l’acceptation de votre demande et les modalités de remboursement.
En cas d’acceptation de votre demande de remboursement, nous vous rembourserons intégralement le montant que vous avez payé pour le service de coaching, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Pour être éligible à la garantie “Satisfait ou Remboursé”, vous devez respecter les conditions suivantes :
1. Avoir acheté un de nos services Guidance Éclairée™ directement auprès de notre site Maison Perle Coaching.
2. Avoir respecté toutes les directives et les recommandations fournies par notre coach durant la période de coaching.
3. Avoir suivi le programme de coaching dans son intégralité et avoir mis en œuvre les recommandations fournies de manière diligente.
Lors du premier entretien, Si votre cas est en dehors de notre juridiction, nous vous le dirons clairement et vous expliquerons pourquoi, tout en vous redirigeant vers les autorités compétentes afin de vous prendre en main dans les meilleures conditions, et mettrons fin à nos séances initialement prévues. Si un paiement dans ce cas-là a été fait, il vous sera remboursé.
Chaque accompagnement débute par une phase d’échange et d’observation.
À travers nos discussions, nous cherchons à comprendre votre situation actuelle, vos objectifs, vos habitudes, vos valeurs, vos contraintes ainsi que votre manière naturelle de fonctionner.
Les actions proposées ne sont donc pas choisies à partir d’une méthode standard appliquée à tout le monde. Elles sont construites en fonction de votre profil et ajustées au fur et à mesure de votre progression.
Si une stratégie ne vous convient pas ou ne produit pas les résultats attendus, nous analysons ensemble la situation afin d’adapter l’approche et trouver des solutions plus cohérentes avec votre réalité.
C’est très simple : entrez votre code promo dans le champ dédié en bas de votre panier avant de finaliser votre achat.
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour faciliter vos achats :
Absolument.
Nous utilisons le protocole HTTPS 🔒 pour sécuriser vos données personnelles et bancaires.
De plus, nous collaborons avec des prestataires de paiement reconnus pour leur fiabilité et sécurité, comme Stripe, PayPal et Klarna.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez rapidement notre service client pour toute modification ou annulation.
Si la commande est déjà en cours de livraison, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier.
Cependant, vous pouvez toujours procéder à un retour une fois le colis reçu.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par email qui confirmera l’envoi.
Vous trouverez également en pièce jointe la facture correspondante.
Si vous égarez votre facture, pas de souci !
Contactez simplement notre service client, et nous vous enverrons un duplicata le plus rapidement possible.
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, quelle qu’en soit la raison.
Il suffit de remplir le formulaire sur la page “Retour et remboursement” pour initier le processus.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat.
Éclat – Basique propose une variété de tutoriels inspirants et simples, offrant des conseils pratiques et motivants pour enrichir tous les aspects de votre vie, que ce soit dans votre vie professionnelle ou personnelle.
Avec des routines préétablies pour la productivité, la créativité et le bien-être, le journal Éclat vous aide à structurer votre journée de manière efficace. De plus, les “Savers” et les alertes d’émotions/productivité inclus vous offrent une expérience de planification exceptionnelle.
Non, pas du tout ! le journal Éclat est un journal pré-rempli qui simplifie votre processus de planification. Il vous aide à passer à l’action immédiate sans avoir à trop réfléchir.
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Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse, ainsi que dans toute l’Europe et au Canada.
Si vous habitez dans l’une de ces régions, vous pouvez facilement commander et recevoir vos articles préférés.
Pour des livraisons en dehors de ces zones, contactez-nous pour voir comment nous pouvons répondre à vos besoins !
Si vous résidez en France, Belgique ou Suisse, le délai de livraison est généralement de 3 à 10 jours ouvrés.
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Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre commande en temps réel sur notre page de suivi de colis.
Ce système vous permet de savoir exactement où se trouve votre commande à tout moment.
Bonne nouvelle ! La livraison est gratuite en France métropolitaine, Belgique, Suisse, ainsi qu’en Europe et au Canada.
Pour les régions hors de ces zones, notamment les DOM-TOM, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Nous faisons toujours de notre mieux pour minimiser ces coûts pour nos clients.
En France, votre commande sera livrée par La Poste ou Colis Privé.
Ailleurs, notamment en Belgique, Suisse, dans le reste de l’Europe et au Canada, la livraison sera effectuée par les transporteurs locaux habituels, spécifiques à chaque pays.
Nous sélectionnons soigneusement le transporteur le plus adapté pour chaque destination afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.
Ne vous inquiétez pas si vous commandez plusieurs produits différents et qu’ils n’arrivent pas tous en même temps.
Pour accélérer la livraison, nous expédions parfois les produits séparément.
Cela nous permet de vous assurer que chaque article de votre commande vous parvient le plus rapidement possible.
Ainsi, si une partie de votre commande arrive avant l’autre, sachez que le reste est en chemin et arrivera bientôt !
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous renseigner et de vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre situation.
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