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Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour rendre votre expérience d’achat chez Maison Perle Coaching aussi fluide et agréable que possible.
Bonne lecture et bon shopping !
C’est très simple : entrez votre code promo dans le champ dédié en bas de votre panier avant de finaliser votre achat.
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour faciliter vos achats :
Absolument.
Nous utilisons le protocole HTTPS 🔒 pour sécuriser vos données personnelles et bancaires.
De plus, nous collaborons avec des prestataires de paiement reconnus pour leur fiabilité et sécurité, comme Stripe, PayPal et Klarna.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez rapidement notre service client pour toute modification ou annulation.
Si la commande est déjà en cours de livraison, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier.
Cependant, vous pouvez toujours procéder à un retour une fois le colis reçu.
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, quelle qu’en soit la raison.
Il suffit de remplir le formulaire sur la page “Retour et remboursement” pour initier le processus.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat.
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse, ainsi que dans toute l’Europe et au Canada.
Si vous habitez dans l’une de ces régions, vous pouvez facilement commander et recevoir vos articles préférés.
Pour des livraisons en dehors de ces zones, contactez-nous pour voir comment nous pouvons répondre à vos besoins !
Si vous résidez en France, Belgique ou Suisse, le délai de livraison est généralement de 3 à 10 jours ouvrés.
Si vous vivez ailleurs en Europe, ou à l’étranger, les délais peuvent être un peu plus longs, mais nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus !
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email incluant votre numéro de suivi.
Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre commande en temps réel sur notre page de suivi de colis.
Ce système vous permet de savoir exactement où se trouve votre commande à tout moment.
Bonne nouvelle ! La livraison est gratuite en France métropolitaine, Belgique, Suisse, ainsi qu’en Europe et au Canada.
Pour les régions hors de ces zones, notamment les DOM-TOM, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Nous faisons toujours de notre mieux pour minimiser ces coûts pour nos clients.
En France, votre commande sera livrée par La Poste ou Colis Privé.
Ailleurs, notamment en Belgique, Suisse, dans le reste de l’Europe et au Canada, la livraison sera effectuée par les transporteurs locaux habituels, spécifiques à chaque pays.
Nous sélectionnons soigneusement le transporteur le plus adapté pour chaque destination afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.
Ne vous inquiétez pas si vous commandez plusieurs produits différents et qu’ils n’arrivent pas tous en même temps.
Pour accélérer la livraison, nous expédions parfois les produits séparément.
Cela nous permet de vous assurer que chaque article de votre commande vous parvient le plus rapidement possible.
Ainsi, si une partie de votre commande arrive avant l’autre, sachez que le reste est en chemin et arrivera bientôt !
Oui, Maison Perle Coaching est une boutique de confiance, établie depuis plusieurs années.
Nous avons recueilli des centaines d’avis vérifiés de nos clients satisfaits.
Pour un petit aperçu de leur satisfaction, n’hésitez pas à consulter notre page avis clients.
Leurs témoignages sont notre meilleure carte de visite ! 😊
Notre entreprise est basée en France 🇫🇷
Elle est animée par une équipe passionnée et dévouée.
Nous mettons un point d’honneur à offrir un service après-vente réactif et de qualité, garantissant une expérience client optimale.
Chaque produit proposé est soigneusement sélectionné par notre équipe pour répondre à vos besoins et attentes.
Notre objectif est de vous fournir une gamme de produits variés et de qualité, tout en vous assurant un accompagnement personnalisé et attentionné à chaque étape de votre expérience d’achat.
Vous pouvez nous joindre facilement via notre page de contact ou directement via le chat en bas à droite de votre écran.
En travaillant avec nous, vous bénéficierez d’une approche simplifiée et efficace de la gestion et de l’organisation de vos projets et objectifs professionnel et personnel, ainsi que d’une expérience agréablement positive et motivante axée sur votre psychologie. Vous gagnerez en clarté, en focus et en efficacité dans toutes les sphères de votre vie, ce qui vous permettra de progresser vers une existence plus épanouissante et gratifiante.
Pour commencer à bénéficier de nos services d’accompagnement professionnel et/ou personnel, il vous suffit de vous rendre sur la page dédiée à nos services et acheter ou souscrire au service qui correspond le plus à vos besoins (à l’unité ou par abonnement). Une fois l’achat passé, nous vous contacterons pour discuter de vos besoins et objectifs. Nous créerons ensuite un plan sur mesure pour vous aider à atteindre vos aspirations et à vivre la vie que vous méritez. Nous verrons également avec vous s’il y a besoin de modifier/supprimer/rajouter votre abonnement ou vos sessions à l’unité auquel vous avez souscrit en fonction du plan établi et de votre avancée dans votre parcours.
Si vous avez besoin d’annuler et de reporter votre rendez-vous de coaching, vous pouvez nous contacter via notre page contact au moins 72 heures avant la date et l’heure prévues du rendez-vous.
Assurez-vous d’inclure dans votre message, votre nom complet, la date et l’heure du rendez-vous que vous souhaitez annuler ou reporter, ainsi que toute autre information pertinente. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour confirmer les détails de votre demande.
Passé ce délai de 72 heures, et sans informations de votre part, le rendez-vous vous sera facturé.
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, et nous nous efforçons d’être compréhensifs envers nos clients. Dans la mesure du possible, nous n’appliquons pas de frais d’annulation ou de report pour les changements de rendez-vous effectués dans les délais impartis. Cependant, des frais peuvent être facturés pour les annulations tardives ou répétées, conformément à nos conditions générales.
La garantie “Satisfait ou Remboursé” est valable pendant une période de 30 jours à compter de votre première date d’achat du service de coaching.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre service de coaching pendant la période de garantie, vous pouvez demander un remboursement intégral en envoyant un message à notre service clientèle à via notre page contact.
Veuillez inclure une justification de votre demande de remboursement, expliquant les raisons pour lesquelles vous n’êtes pas satisfait du service de coaching et comment nous pourrions améliorer votre expérience à l’avenir.
Notre équipe de service clientèle examinera votre demande de remboursement et vous répondra dans un délai de 7 jours ouvrables pour confirmer l’acceptation de votre demande et les modalités de remboursement.
En cas d’acceptation de votre demande de remboursement, nous vous rembourserons intégralement le montant que vous avez payé pour le service de coaching, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Pour être éligible à la garantie “Satisfait ou Remboursé”, vous devez respecter les conditions suivantes :
1. Avoir acheté un de nos services Guidance Éclairée™ directement auprès de notre site Maison Perle Coaching.
2. Avoir respecté toutes les directives et les recommandations fournies par notre coach durant la période de coaching.
3. Avoir suivi le programme de coaching dans son intégralité et avoir mis en œuvre les recommandations fournies de manière diligente.
Lors du premier entretien, Si votre cas est en dehors de notre juridiction, nous vous le dirons clairement et vous expliquerons pourquoi, tout en vous redirigeant vers les autorités compétentes afin de vous prendre en main dans les meilleures conditions, et mettrons fin à nos séances initialement prévues. Si un paiement dans ce cas-là a été fait, il vous sera remboursé.
Éclat – Basique propose une variété de tutoriels inspirants et simples, offrant des conseils pratiques et motivants pour enrichir tous les aspects de votre vie, que ce soit dans votre vie professionnelle ou personnelle.
Avec des routines préétablies pour la productivité, la créativité et le bien-être, le journal Éclat vous aide à structurer votre journée de manière efficace. De plus, les “Savers” et les alertes d’émotions/productivité inclus vous offrent une expérience de planification exceptionnelle.
Non, pas du tout ! le journal Éclat est un journal pré-rempli qui simplifie votre processus de planification. Il vous aide à passer à l’action immédiate sans avoir à trop réfléchir.
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Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Nous sommes là pour vous aider !
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